Chính Sách Bảo Mật
của ok9aacom

1.Thông tin chúng tôi thu thập

ok9aacom thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Tên đăng nhập, địa chỉ email và mật khẩu khi tạo tài khoản.
• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính để xác minh danh tính (yêu cầu đối với người dùng từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Số điện thoại liên hệ để xác thực hai yếu tố và hỗ trợ khách hàng.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi hoàn tất quy trình xác minh tài khoản.
• Nội dung tin nhắn, phản hồi bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành của thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cược trên nền tảng ok9aacom.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không xác định vị trí chính xác).

2.Mục đích sử dụng dữ liệu

ok9aacom sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào không được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý trước của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và cung cấp các sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng ok9aacom.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ 18 tuổi trở lên và thông tin tài khoản là chính xác, nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của ok9aacom.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để phát triển tính năng mới, tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi phù hợp và các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành, bao gồm việc lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định.

3.Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ok9aacom không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các bên cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email, phân tích dữ liệu và chống gian lận theo hợp đồng với ok9aacom. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và không được sử dụng cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ok9aacom và người dùng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương với chính sách này.

Trước khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài danh sách trên, ok9aacom sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng.

4.Cookie và công nghệ theo dõi

ok9aacom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — dùng để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ok9aacom, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5.Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

ok9aacom áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ không được phép.

• Tất cả dữ liệu được mã hoá ở trạng thái lưu trữ (at rest) và trong quá trình truyền tải (in transit) bằng giao thức AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát liên tục 24/7.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền.
• ok9aacom thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro hằng quý để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu tối đa 2 năm, sau đó tự động xoá khỏi hệ thống.

6.Quyền của người dùng

ok9aacom tôn trọng quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà ok9aacom đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok9aacom qua live chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

7.Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

ok9aacom chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện nghiêm ngặt trong quá trình tạo tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xoá thông tin đó, đóng tài khoản và hoàn trả mọi khoản tiền còn lại theo đúng quy trình. Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng ok9aacom, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

8.Thay đổi chính sách bảo mật

ok9aacom có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok9aacom ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu của mình.

9.Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ok9aacom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để ok9aacom không ngừng cải thiện và nâng cao tiêu chuẩn bảo mật.